Vill du vara med och bygga framtidens Skandia, digitalisera och automatisera processer? Trivs du med att vara spindel i nätet, är bra på att samverka, ha många bollar i luften och är en fullfjädrad problemlösare? Då är det här rollen för dig! Hjärtligt välkommen till kundprocessorganisationen på Skandia!

Att jobba som processutvecklare

Kundprocessorganisationen är central i Skandias transformation och ansvarar för förvaltning och utveckling av Skandias kundprocesser inom ramen för Hantera försäkringsadministration. Vårt ansvar är att säkerställa att processen utvecklas i linje med Skandias affärsstrategi. I denna spännande förändring söker vi nu en Processutvecklare som ska vara med och driva processarbetet framåt inom Kundprocess Individ.

Kundprocess Individ utvecklar och förvaltar individkunders försäkringsadministrativa processer när en kund vill teckna, ändra eller avsluta sin försäkring, starta sin utbetalning eller flytta kapital i en försäkring till en annan försäkring.

Som processutvecklare är du specialist på processerna och arbetar med dess utveckling, förvaltning och årshjul. Du arbetar i nära samarbete med Processansvariga, men självständigt och en stor del av ditt arbete kommer bestå av datadrivet analysarbete och att driva och leda uppdrag som kan vara av utvecklings- eller förvaltningskaraktär med många intressenter.

I arbetsuppgifterna ingår att;

• Aktivt föreslå, utvärdera och initiera förbättringar för att möta fastställda mål enligt givna arbetsprocesser som tex GUR, SAFe etc.
• Bidra till att processen ska vara compliant vad gäller it-stöd, information samt risker, brister, kontroller, incidenter och kontinuitet och att processen fungerar och följs upp.
• Bidra till att processens dokumentation ska vara aktuell, ändamålsenlig och känd.
• Bidra till att aktivt driva ett gemensamt arbetssätt och samverkansstruktur.
• Bidra till en god kontakt med processens intressenter och en god samverkan med dem.
• Arbeta utifrån ett tydligt kundperspektiv och bidra till effektiviseringen av Skandia.
• Leda datadrivet analysarbete mot uppsatta målbilder, skriva krav/behov genom att bl.a. agera uppdragsledare inom både utveckling, förvaltning och incidenter.
• Bidra till att identifiera risker och brister i processen.
• Säkerställa en god kommunikation av hur processen fungerar och vara ambassadör för den.
• Bidra i analyser och uppföljningar av processens status löpande (oavsett digitalt/analogt).
• Stötta vid etablering och införande av processen i verksamheten.

För att lyckas i rollen 

• Gedigen erfarenhet av att arbeta med kravställning eller utveckling.
• Erfarenhet av att delta i och driva förvaltningsuppdrag och mindre utvecklingsinsatser.
• Gedigen erfarenhet av försäkringsverksamhet, gärna med koppling till individrelaterad verksamhet.
• Relevant utbildning på universitetsnivå eller motsvarande erfarenhet.
• Erfarenhet av datadrivet arbetssätt.
• Grundläggande förståelse om Skandias utvecklingsmetodik SAFe.

Kunskap om processer och digitalisering ses som meriterande liksom erfarenhet av kundcentrerat arbete och förståelse för kundbehov samt erfarenhet av förändringsarbete. Har du dessutom arbetat med att optimera och effektivisera processer är det ett stort plus.

I den här rollen är din kommunikativa förmåga helt avgörande och du behöver kunna uttrycka dig väl och tydligt på svenska, både muntligt och skriftligt. Du behöver ha ett starkt eget driv, vara lösningsorienterad, strukturerad och trivas i ett högt tempo. På Skandia värdesätter vi allas samarbetsförmåga och tror på styrkan i att arbeta tillsammans mot gemensamma mål i en föränderlig miljö, då vi söker en prestigelös lagspelare med energi som har en positiv inställning till förändringar och förmågan att få med sig andra. Du är nyfiken, nytänkande och vågar utmana gamla sanningar, har en god logisk förmåga samt är analytisk och brinner för att utifrån data utvärdera och se möjligheter i utvecklingen av processer.

Vad händer nu? 

I denna rekrytering arbetar vi med löpande urval och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. I din ansökan kommer du att få svara på en del urvalsfrågor, se det som att det ersätter det personliga brevet. Har du frågor gällande tjänsten är du välkommen att kontakta rekryterande chef, Sofia Samson, sofia.samson@skandia.se . För övriga frågor är ni välkomna att höra av er till Talent Acquisition Partner, Susanne Hedberg, susanne.hedberg@skandia.se

Tjänsten är en tillsvidareanställning, hybrid med placering i Stockholm, Göteborg eller Sundsvall.

Vi ser fram emot din ansökan!

I den här processen har vi följande steg;

• Urvalsfrågor

• Verksamhetsintervju

• Personlighets- och logiskt test

• Djupintervju

• Referenser

• Bakgrundskontroll

Mer om Försäkring  

Hos oss inom försäkringsområdet har vi huvudansvaret för att utveckla och förvalta lönsamma försäkringar inom spar- och riskprodukter som efterfrågas på marknaden. Vi strävar efter att erbjuda våra kunder de bästa möjliga produkterna till de bästa priserna, genom att arbeta med hög kvalitet och tydlig kommunikation.

Vi befinner oss mitt i en spännande transformation inom försäkringsaffären, vilket innebär att samtliga försäkringsprodukter kommer att flyttas från våra egna system till externa standardsystem. Detta leder till en mer effektiv och kundorienterad försäkringsverksamhet vilket möjliggör fortsatt konkurrenskraftiga produkter till låga avgifter.

Tillsammans ansvarar vi för den löpande produktförvaltningen och utformandet av regelverk, system och processer som möjliggör en effektiv förvaltning. Genom att analysera och följa upp produktlönsamheten säkerställer vi en stark och lönsam produktportfölj. Dessutom hanterar vi all kundservice och administration för försäkringsområdet.

Totalt är vi cirka 500 engagerade medarbetare baserade i Göteborg, Sundsvall och Stockholm. Tillsammans arbetar vi framåt tillsammans för att nå våra mål och erbjuda våra kunder de bästa försäkringslösningarna i branschen.